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                曹妃甸市場監管局消費維權調解中心成立

                發布:2018-8-1 14:54:25  來源:轉載  瀏覽次  編輯:佚名
                   7月24日,曹妃甸區消費維權調解中心正式投入使用。

                  曹妃甸區市場監管局創新機制、優化營商環境,積極探索市場監管部門從依法行政向服務型行政執法轉變。將行政調解、消費者協會的群團調解和消費指導、基層分局的執法職能進行優化,重組構架,實現了維權資源的有效整合,最大限度地為消費者提供多元、便捷、高效的糾紛解決途徑,更好地維護消費者合法權益。

                  新裝修改造受理區、辦公區、調解區80平方米,購置坐席臺、電腦、傳真打印機、標志牌匾等現代化的辦公設施,解決了辦公環境差、設備老化的問題。解決了業務量大、人員少的問題,設受理座席3個,投訴電話5部,受理方式以電話為主,互聯網、消費者來訪、信函、傳真為輔。與信息中心、二分局、稽查局、政策法規科等確定聯動關系,通過《食藥監管系統》投訴舉報平臺共享投訴信息、互通互報,實現聯動對接、分工協作,及時處置回復,提升了消費調節服務水平。對信息中心分派的投訴信息集中受理,根據投訴信息內容和調解中心人員責任分工,實行統一分流、分級辦理、跟進督辦、及時反饋。 (記者 志遠 通訊員 張偉)

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